ASSISTANCE TELEPHONIQUE (Hotline)

 

  • une exclusivité  IDT-ASSISTANCE, le contrat localisé de support_Utilisateur & de fourniture gratuite des nouvelles versions.  
       
     
  • 4 lignes téléphoniques spécifiquement dédiées et directes sur les pôles de compétence,
  • Des agents parfaitement formés à la prise d'Appel, l'enregistrement de votre demande de support et sa résolution online autant que possible
  • Un suivi informatisé (SAGE CRM) des incidents déclarés et/ou traités, des équipements et des contrats de support, le tout garantissant un véritable et désormais réputé SUPPORT UTILISATEUR,